Conditions d'utilisation

1- Conditions d'utilisation de notre site Web

Cette page vous indique les conditions d'utilisation selon lesquelles vous pouvez utiliser notre site Web. En utilisant notre site Web, vous confirmez que vous acceptez ces conditions d'utilisation et que vous les respectez. Si vous n'acceptez pas les conditions de notre site Web, vous ne serez pas autorisé à y accéder ou à l'utiliser.

Open Tunisia essaie d'assurer l'exactitude du contenu de ce site. Toutefois, Open Tunisia décline toute responsabilité (dans les limites permises par la loi) pour toute perte, dommage ou inconvénient résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les informations contenues sur ce site. Les visiteurs qui utilisent ce site Web et se fient à toute information le font à leur propre risque. Open Tunisia ne garantit pas que les informations accessibles via le site sont exactes, complètes ou à jour.

Open Tunisia n'assume aucune responsabilité quant au contenu des sites Web liés et les liens ne doivent pas être considérés comme une approbation de quelque nature que ce soit. Vous êtes responsable de conserver la confidentialité des informations d'accès à votre site Web (p. ex. nom d'utilisateur et mot de passe). Si vous pensez que votre accès au site Web n'est plus sécurisé, veuillez modifier rapidement les informations d'accès concernées.

2- Utilisation du matériel et propriété de l'information

Tous droits réservés. Ces matériels (y compris, mais sans s'y limiter, tous les articles, textes, images, dessins et logos, etc.) sont la propriété d'Open Tunisia. Nous sommes propriétaires de l'apparence, de l'organisation et de la mise en page de ce site Web, du code logiciel sous-jacent et des données sous-jacentes qui sont objet de marques de commerce, droits d'auteur, droits de base de données et autres droits de propriété intellectuelle enregistrés et non enregistrés.

Si vous souhaitez utiliser notre contenu d'une autre manière, vous devez nous contacter pour obtenir la permission avant de l'utiliser. Vous pouvez créer des liens vers des pages de notre site Web à condition d'indiquer clairement que vous créez un lien vers notre site Web et que vous ne faites pas passer notre contenu pour le vôtre. Vous ne devez pas laisser entendre que notre site est affilié à votre site ou le soutient de quelque façon que ce soit.

Vous ne pouvez pas copier de grandes sections de notre site Web sans avoir obtenu notre autorisation préalable. Vous ne devez pas copier (à l'exception de petites sections pour usage personnel), modifier, altérer, publier, diffuser, distribuer, vendre ou transférer (en tout ou en partie) quoi que ce soit sur ce site Web, y compris le code logiciel ou les données sous-jacentes.

3- Modifications du site

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site Web, y compris les informations, services, produits ou conditions de ce site Web, à tout moment et sans préavis. Votre utilisation de ce site Web est considérée comme une acceptation de toute mise à jour ou modification.

4- Loi applicable

Ce site Web a été conçu pour être utilisé par le gouvernement tunisien. En accédant à ce site Web, vous acceptez que le tribunal de Tunisie traite tout litige qui pourrait survenir entre vous et nous, et que la loi anglaise s’y conformera.

En accédant, en utilisant, en naviguant ou en réservant sur ce site, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions d'utilisation et vous acceptez de vous conformer sur toutes les lois, conditions et réglementations applicables.

5- Avis de non-responsabilité par courriel

Nos courriels sont confidentiels et contiennent de l'information à l'usage exclusif des destinataires visés. Si vous n'êtes pas le destinataire prévu, veuillez en aviser immédiatement l'expéditeur et ne pas en divulguer le contenu à une autre personne, ne l'utilisez à aucune fin et ne stockez ni ne copiez les informations sur aucun autre support.

Il n'est pas possible de garantir la sécurité ou l'absence de virus des communications par courrier électronique et vous devez procéder à des vérifications antivirus sur toutes les pièces jointes. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les courriels malveillants ou frauduleux.

6- Assistance rapide en cas de besoin

Nous vous fournirons l'assistance appropriée dans les meilleurs délais si vous êtes en difficulté, notamment en vous fournissant des informations appropriées sur les services de santé, les autorités locales et l'assistance consulaire, et en vous aidant à établir des communications à distance et à trouver d'autres arrangements de voyage. En règle générale, nous ne facturons pas cette assistance, bien que nous nous réservions le droit de facturer des frais raisonnables pour une telle assistance si la difficulté a été causée intentionnellement ou par négligence par vous.

7- Changements que vous apportez avant le voyage

Si vous souhaitez apporter une modification à votre réservation après que nous ayons émis notre confirmation de réservation, veuillez nous contacter. Nous n'avons pas l'obligation légale d'apporter de tels changements, mais nous pouvons, à notre seule discrétion, essayer de répondre à votre demande. Veuillez comprendre qu'il nous est souvent impossible de le faire car les changements peuvent dépendre de la disponibilité et des termes et conditions des fournisseurs principaux.

8-Conditions de paiement et d'annulation

  • Vous ou un membre de votre groupe pouvez annuler votre réservation à tout moment en nous envoyant un avis écrit par courriel à : commercial@opentunisia.com OU booking@opentunisia.com. Un tel avis d'annulation doit être donné par le Contact principal lors de la réservation.
  • Si vous annulez votre réservation, vous devrez payer les frais d'annulation du fournisseur concerné. Des frais d'annulation vous seront également facturés par personne et par réservation, qui reflètent les pertes et les frais engendrés pour l'annulation de la réservation. Celles-ci sont présentées ci-dessous :
    • De 60 à 31 jours avant le départ : Pénalité de 30%
    • De 30 à 8 jours avant le départ : pénalité de 60%.
    • Moins de 7 jours avant le départ : Pénalité de 100%
    • Le calcul sera basé sur le prix de revient en vigueur au moment du paiement.
    • Veuillez demander si vous désirez comprendre comment ces frais sont calculés.
  • Acompte : 30% à payer 8 semaines avant la date du voyage.
  • Paiement final : 80% à payer 3 semaines avant la date d'arrivée.

9- Circonstances inévitables et extraordinaires

Dans les présentes conditions générales, lorsqu'il est question de circonstances inévitables et extraordinaires, il s'agit d'une situation indépendante de la volonté de la partie qui invoque une telle situation et dont les conséquences n'auraient pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

Il peut s'agir, par exemple, de la guerre, d'autres problèmes de sécurité graves tels que le terrorisme, de risques importants pour la santé humaine tels que l'apparition d'une maladie grave sur le lieu de destination ou de catastrophes naturelles telles que des inondations, des tremblements de terre ou des conditions météorologiques qui rendent impossible un voyage sûr vers la destination comme convenu dans le contrat de voyage à forfait.

Sauf indication contraire dans les présentes conditions, nous ne pouvons payer aucune indemnité, rembourser les frais ou couvrir les pertes pour quelque montant que ce soit, ni accepter d'être tenus pour responsables si, en raison de circonstances inévitables et extraordinaires, nous devons modifier votre réservation après le départ, ou si nous, ou nos fournisseurs, ne pouvons fournir votre réservation, comme nous l'avions convenu, ou si vous subissez une quelconque perte ou dommage, de quelque type que ce soit.

Réservez en toute confiance…